為積極響應黨中央關于自貿試驗區（港）加強制度集成創新的要求，前海蛇口自貿片區管委會推出《前海制度創新最新成果展示》專欄，集中展示前海制度創新重要成果，進一步提升前海制度創新社會認知度，不斷增強市場主體及社會公眾獲得感，為我國更高水平更高質量開放型經濟的發展貢獻力量。

首創港人港企首席聯絡員直通車服務

創新背景

為進一步擴展前海合作廣度、推動兩地產業集聚，促進深港交流融合，結合粵港澳大灣區和先行示范區建設要求，推進服務型政府建設，優化稅收營商環境，助推港人港企扎根前海，國家稅務總局深圳市前海稅務局成立港人港企直通車工作室，深化、細化、做實、做好港資企業納稅服務，提升港資企業辦稅體驗度與獲得感，構建稅務機關與納稅人之間的新型稅務服務與管理關系，試點施行港人港企直通車服務機制，搭建以局領導為首席聯絡員、科領導和具體工作人員為一體的溝通協調服務團隊，實現港人港企涉稅訴求秒響應、秒辦理。以區塊鏈管理服務云平臺為支撐，以簡約辦稅、集約征管為目標，以無感納服為標準，積極為粵港澳大灣區探索建設世界一流營商環境，推動港人港企扎根前海，融合香港，走向世界。

主要做法

以《深圳經濟特區前海深港現代服務業合作區條例》《深圳經濟特區前海蛇口自由貿易試驗片區條例》為指引，以提升港企投資的積極性及便利性的目標，前海稅務局試點建設港人港企直通車工作室，工作室積極開展對港人港企稅收政策的宣傳輔導與涉稅體驗的優化工作。首批服務對象先面向重點稅源企業中的港人港企，總結經驗，分批次地向全前海的港人港企鋪開。線下通過設置港企直通車窗口，開通港企辦稅綠色通道；線上依托區塊鏈管理服務云平臺，探索港企涉稅事項智能化辦理以及“非接觸”遠程辦理。暢通稅企雙向溝通和反饋渠道，及時了解企業需求，積極提供精細化個性化服務。成立港人港企直通車工作室對接港人港企各種涉稅需求，專業梳理港人港企涉稅業務指南，加強涉稅政策指導和服務創新，暢通稅企雙向溝通和反饋機制，積極開展熱點事項培訓，提升港人港企辦稅獲得感。

實踐效果

提升重點企業的服務層次，提高服務層級，切實解決港企涉稅訴求，以點帶面促進港人港企行業經營發展，實現稅企發展雙贏，有針對性地幫助企業提高自我防控稅務風險的能力，發揮政策引導和稅法宣傳的作用。