今年以來，前海合作區(qū)人民法院（以下簡稱“前海法院”）身在香港的特邀調(diào)解員徐晶已經(jīng)接收調(diào)解案件12件。記者昨日獲悉，疫情之下，前海法院發(fā)揮“智慧法院”建設(shè)成果，助力香港地區(qū)調(diào)解員在線工作常態(tài)化，幫助當(dāng)事人高效化解跨境糾紛。

近日，前海法院香港地區(qū)特邀調(diào)解員徐晶接收了一件涉港民間借貸糾紛，原告陳女士與被告之一的陳先生是內(nèi)地居民，另一被告譚女士則是香港居民。因雙方是親戚，陳女士曾經(jīng)代陳先生償還過121余萬元的借款，由譚女士為借款擔(dān)保。但借款到期后，陳先生并未還錢，雙方協(xié)商未果，陳女士訴至前海法院要求陳先生和譚女士償還借款。

徐晶通過“深融多元化平臺”收到案件后，通常不會用香港電話直接撥打內(nèi)地當(dāng)事人手機進(jìn)行聯(lián)系，因為境外電話，很有可能被當(dāng)事人誤認(rèn)為是“電信詐騙”，不利于調(diào)解工作的開展。通過幾番周折，憑借豐富的調(diào)解經(jīng)驗，徐晶終于用微信聯(lián)絡(luò)到了三位當(dāng)事人，多日溝通互動，當(dāng)事人終于從不積極回應(yīng)調(diào)解員，到配合調(diào)解員建立了調(diào)解群組。為了讓兩位被告更加便利地獲取案件資料，徐晶悉心引導(dǎo)兩位被告注冊使用“深圳移動微法院”。被告之一的譚女士是香港居民，注冊的手續(xù)需要多幾步人工審核，也在徐晶的耐心指導(dǎo)下，完成了注冊手續(xù)，成功接收到案件資料。

通過前期的充分溝通，接下來的調(diào)解工作都水到渠成。根據(jù)雙方的意見，徐晶先草擬好了調(diào)解協(xié)議框架，供雙方參考討論，過程中譚女士覺得自己是債務(wù)擔(dān)保人，有很多疑慮和想法，徐晶又再度開展“背對背”調(diào)解，多次單獨溝通，消除了譚女士的疑慮。又通過幾輪群聊協(xié)調(diào)，當(dāng)事人初步達(dá)成了調(diào)解協(xié)議。最后，徐晶協(xié)調(diào)當(dāng)事人使用“深圳移動微法院”視頻調(diào)解，在線確認(rèn)并簽署了調(diào)解協(xié)議。

近年來，前海法院專門成立多元化糾紛解決中心，組建國際化、專業(yè)化的調(diào)解力量，為跨境糾紛中的當(dāng)事人指定港澳臺地區(qū)調(diào)解員參與調(diào)解，打消港澳臺地區(qū)當(dāng)事人因法律、文化背景差異帶來的顧慮。疫情之下，前海法院廣泛運用在線調(diào)解，為港澳臺地區(qū)的當(dāng)事人和調(diào)解員省去了出行不便、費時費錢的麻煩。